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Comment mesurez-vous l’expérience client et employé ? Est-ce vraiment une priorité pour vous ?

7/5/2018

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Comment devenir un vrai leader mobilisateur comme entrepreneur

Êtes-vous un entrepreneur ou un gestionnaire au sein d’une PME ? Afin de contribuer à l’atteinte de vos objectifs ainsi que le succès de votre entreprise, j’aimerais vous partager des solutions et suggestions afin d’être un leader mobilisant du futur.

 

 

Avoir une vision claire et précise de vos objectifs et cibles d’affaires

 

Établir un plan précis sur le court et le moyen terme. Celui-ci peut varier légèrement selon les changements rapides du marché, mais la base doit être solide

 

Définir clairement les moyens et les stratégies à entreprendre ainsi que les étapes de croissance

 

Savoir bien communiquer votre vision et vos idées à votre équipe. Cela va aider à mobiliser vos employés et les impliquer dans la croissance de votre entreprise

 

Savoir s’adapter aux changements et développer un esprit et philosophie agile

 

 

 

Demander de la rétroaction et être ouvert aux suggestions de vos employés et vos clients

 

Être sincèrement à l’écoute de vos employés et de votre équipe

 

Savoir inspirer vos employés en parole et en action concrète

 

S’intéresser réellement à vos clients et à vos employés

 

Démontrer une stabilité dans vos idées (changer constamment de décision apporte une insécurité et une perte de confiance)

 

Prenez le temps de réfléchir et ne pas agir de manière impulsive

 

Respecter vos engagements

 

 

Développer une image de marque positive autant à l’interne qu’à l’externe de votre entreprise

 

Soyez engagé socialement et sachez redonner au suivant par la collaboration. Vous y verrez une grande valeur ajoutée et une entraide incroyable sur le marché

 

Comprenez bien les données et les informations concernant vos employés et vos clients (tendance du marché, satisfaction, taux de roulement, bonheur, méthode privilégiée de communication et d’attraction clients et employés...)

 

Développer votre fibre HUMAINE (empathie, écoute, respect)

 

Soyez vrai, authentique, innovant et inspirant

 

 

 

Voici des statistiques intéressantes à garder en tête afin de vous démarquer.  Selon une étude de la Harvard Business Review (réalisé auprès de 195 leaders de 15 pays différents) voici les meilleures compétences et qualités à avoir pour être un excellent leader :

 

Installer une relation de confiance avec ses collaborateurs : 67 % des leaders interrogés croient qu’entretenir des valeurs et une éthique est la qualité la plus importante

 

Favoriser l’autonomie : 59 % des leaders pensent qu’il faut savoir donner des objectifs clairs, mais rester souple dans leur réalisation

 

42 % mentionnent que la communication, l’esprit de connivence et de groupe assure le bien-être et la productivité des collaborateurs – employés

 

37 % mentionnent qu’il est important d’encourager l’apprentissage et le goût du risque des employés

 

Selon une autre étude effectuée par Éric Garton de Bain & Company voici d’autres idées intéressantes à garder en tête :

 

La tolérance au stress, l'estime de soi et l'optimisme aident les leaders à développer leurs ressources internes

 

La vitalité, l'humilité et l'empathie aident les leaders à se connecter

 

L'ouverture, le désintéressement et la responsabilité aident à donner le ton

 

La vision, la concentration, le service et le parrainage les aident à mener

 

Il a été constaté que les gens qui inspirent sont incroyablement diversifiés, ce qui souligne le besoin de trouver des leaders inspirants qui sont bons pour motiver votre organisation - il n'y a pas d'archétype universel.

 

N'importe qui peut devenir un leader inspirant en se concentrant sur ses forces.

 

Gérez différemment ce n’est pas difficile si vous êtes à l’écoute de vos employés, vos clients, vos collaborateurs et votre marché

 

 

 

 

 

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